Kort svar

Misligholdsregler er ofte det partene leser for sent. Derfor bør de være tydelige før avtalen signeres.

Start med å kontrollere om dagens praksis faktisk dekker hva som regnes som feil eller forsinkelse, hvilke reaksjoner partene har og hvordan reklamasjon og utbedring skjer.

Når dette ofte blir aktuelt

  • når virksomheten må avklare hva som regnes som feil eller forsinkelse
  • når dere er usikre på om dagens praksis dekker hvilke reaksjoner partene har
  • når ledelse eller styre trenger kontroll på hvordan reklamasjon og utbedring skjer

Det bedriften bør avklare først

SpørsmålHvorfor det betyr noe
Hva som regnes som feil eller forsinkelseviser om plikt eller risiko faktisk er utløst
Hvilke reaksjoner partene harpeker på hvilke tiltak som haster mest
Hvordan reklamasjon og utbedring skjergjør det lettere å forklare og dokumentere vurderingen

Praktisk framgangsmåte

  1. Beskriv dagens praksis konkret før dere vurderer nye tiltak.
  2. Test om grunnlag, rutiner og dokumentasjon dekker hva som regnes som feil eller forsinkelse.
  3. Lukk de største hullene først rundt hvilke reaksjoner partene har.
  4. Sørg for løpende oppfølging og dokumentasjon av hvordan reklamasjon og utbedring skjer.

Dokumentasjon som ofte avgjør

Det som faktisk er dokumentert underveis, betyr ofte mer enn hva bedriften mente å gjøre. Samle derfor:

  • signert avtale med alle vedlegg og endringer
  • korrespondanse som viser hvordan partene har forstått avtalen
  • endringer, e-poster og referater som viser hva partene faktisk mente

Vanlige feil

  • dagens praksis blir tatt for gitt uten at den testes mot faktiske krav og forhold
  • partene bruker standardtekst uten å tilpasse den til leveransen
  • kritiske temaer skyves til senere bilag som aldri blir klare

Når bør dere hente konkret hjelp?

Når avtalen gjelder store verdier, lange bindinger eller et samarbeid som kan bli konfliktfylt, bør ordlyd, prioritet og exit vurderes før signering. Det gjelder særlig hvis dere kan bli møtt med tilsyn, krav om innsyn, økonomisk tap eller personlig ansvar.

Relaterte guider

Offentlige kilder og videre lesning